Политика за възстановяване на суми и анулиране

Тази политика обяснява как работят настройването на акаунта, плащанията за абонамент, прекратяването и възстановяването на суми в Shushko. Тя е неразделна част от нашите Общи условия и следва да се чете заедно с тях. Термините, изписани с главна буква, които не са определени тук, имат значението, дадено им в нашата Политика за поверителност или в Общите условия.

1. Настройване на акаунта

Можете да използвате Платформата безплатно, докато настройвате новия си акаунт.

През този период можете да добавите имотите си, да създадете Клиентски сайт, да свържете календарите си и да видите какво ще следи Платформата за вас. Нищо не се публикува, календарите не се синхронизират автоматично и никаква информация не се изпраща извън Платформата.

Разполагате със 7 дни, за да завършите настройването. Можем да удължим този срок при поискване.

За да пуснете акаунта си в действие, трябва да започнете платен абонамент. За пускане в действие се счита настъпването на което и да е от следните: Клиентският ви сайт е публикуван; свързаните ви календари започнат да се синхронизират; Платформата започне да следи срокове и задължения; или в Платформата бъде записана резервация, включително такава, която сте въвели сами.

2. Какво се случва, когато достъпът ви приключи

Достъпът ви до Платформата се прекратява, ако не започнете платен абонамент до края на периода за настройване, или ако платеният ви абонамент бъде прекратен, изтече или бъде спрян поради неплащане. Когато това се случи:

• Ако имате Клиентски сайт, той ще спре да приема нови резервации и съдържанието ви вече няма да бъде публикувано. Ако сайтът е публикуван на поддомейн на Shushko, можем да използваме този поддомейн съгласно Общите условия. Ако сайтът използва домейн, който контролирате, домейнът остава под ваш контрол и, докато продължава да сочи към нашите сървъри, можем да показваме на него наша маркетингова страница или да го пренасочим към Уебсайта. Няма да публикуваме друг Клиентски сайт на домейн, който контролирате.
• Достъпът до таблото за управление на акаунта ви ще бъде спрян. Акаунтът ви, съдържанието на Клиентския сайт и данните за резервациите ще бъдат съхранявани, а не изтрити, за сроковете, посочени в нашата Политика за поверителност и в нашето Споразумение за обработване на лични данни.
• Всички автоматизирани процеси спират, включително комуникацията с Гости и синхронизирането на календарите с всички свързани платформи.

Можете да възстановите пълния си достъп по всяко време в рамките на периода, през който съхраняваме данните ви, като започнете платен абонамент. Спрените функции се възобновяват след плащането.

Вие оставате отговорни за всички потвърдени резервации и за комуникацията с Гостите, докато акаунтът ви е спрян. Не носим отговорност за резервации, комуникация с Гости, плащания или други последици, настъпили поради изтекъл или неплатен абонамент.

3. Плащания за абонамент

Предоставяте данни за плащане, когато започнете платен абонамент. Абонаментите се таксуват предварително и периодично за избрания от вас план и период на фактуриране, чрез запазения начин на плащане. Плащанията се обработват от Stripe (вижте нашата Политика за поверителност).

Абонаментът ви се подновява автоматично в края на всеки период на фактуриране, докато не го прекратите.

Ако дадено плащане е неуспешно, можем да направим нов опит за събирането му. Ако плащането не бъде получено, акаунтът ви може да бъде спрян по начина, описан в раздел 2.

4. Прекратяване

Можете да прекратите абонамента си по всяко време директно от Платформата.

Когато прекратите абонамента:

• Абонаментът ви няма да се поднови и няма да бъдете таксувани отново.
• Запазвате пълен достъп до края на периода на фактуриране, за който вече сте платили.
• В края на този период акаунтът ви се спира по начина, описан в раздел 2.

Не е необходимо да посочвате причина за прекратяването и не се начислява такса за прекратяване.

5. Възстановяване на суми

Всеки план включва право на възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от пускането в действие. Ако се свържете с нас в рамките на 14 дни от деня, в който сте пуснали акаунта си в действие, ще възстановим първото ви абонаментно плащане, намалено с невъзстановимите разходи към трети страни, описани по-долу.

Достъпът ви се прекратява, когато извършим възстановяването, а акаунтът ви се спира по начина, описан в раздел 2. Свържете се с нас чрез данните за контакт в нашата Политика за поверителност.

След изтичането на тези 14 дни абонаментните такси не подлежат на възстановяване, включително за частично използван период на фактуриране. Ако прекратите абонамента си по време на текущ период, запазвате достъп до края на този период, вместо да получите възстановяване на сума.

Можем по наша преценка да възстановим сума и при други обстоятелства — например при двойно таксуване или грешка при фактурирането от наша страна.

Разходите за услуги на трети страни не подлежат на възстановяване. Когато закупите или подновите домейн или друга услуга на трета страна чрез Платформата, съответните такси не подлежат на възстановяване, след като бъдат начислени, тъй като не можем да ги възстановим от съответния доставчик. Когато домейн е включен в плана ви без допълнителна такса, регистрацията остава под ваш контрол и ще приспаднем разходите за регистрацията му от всяка сума, която ви възстановяваме. Регистрацията и прехвърлянето на домейни се уреждат отделно от абонамента ви.

6. Промени в цените и ограниченията на плановете

Можем периодично да променяме цените на абонаментите или ограниченията на плановете. Всяка промяна ще се прилага от следващия ви период на фактуриране и ще ви уведомим за нея в разумен срок преди това.

Ако не желаете да продължите да използвате Услугата на новата цена, можете да прекратите абонамента си по начина, описан в раздел 4.

7. Спиране или прекратяване от наша страна

Можем да спрем или прекратим акаунт съгласно нашите Общи условия — например при неплащане, измама или злоупотреба с Платформата.

Когато прекратим акаунт по тези причини, вече платените такси не се възстановяват, включително през 14-дневния срок за възстановяване на сума по раздел 5. Това не засяга законовите ви права по раздел 8.

Когато прекратим акаунт, защото чрез него се извършва дейност, сходна или конкурентна на нашата, или защото е свързан с предприятие с такава дейност, възстановяваме предварително платените такси съгласно раздел 10 от нашите Общи условия.

8. Вашите законови права

Нищо в настоящата Политика не ограничава права, които имате и които не могат да бъдат изключени съгласно приложимото законодателство.

Ако действате като потребител — тоест за цели извън вашата търговска или професионална дейност — имате право да се откажете от договора за платения си абонамент в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина.

Това законово право на отказ е отделно от и не ограничава правото на възстановяване на сумата в рамките на 14 дни съгласно раздел 5. Когато раздел 5 се прилага, ще възстановим първото ви абонаментно плащане по начина, описан в този раздел.

За да упражните това право, уведомете ни чрез данните за контакт в нашата Политика за поверителност.

Ако поискате да започнем да предоставяме платената Услуга веднага, преди да е изтекъл 14-дневният законов срок за отказ, и след това упражните законовото си право на отказ, приложимото законодателство може да изисква да заплатите пропорционална сума за Услугата, предоставена до момента на отказа. Това обаче не ограничава правото ви на възстановяване съгласно раздел 5.

Можете да настроите акаунта си и да разгледате как работи Платформата, преди да бъде извършено каквото и да е плащане, така че в повечето случаи ще сте имали възможност да прецените Услугата преди началото на платения абонамент.

Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, посочен в Приложение I(B) към Директива 2011/83/ЕС, но не сте длъжни да го правите — достатъчно е ясно да заявите, че се отказвате от договора.

9. Контакт и промени

За да прекратите абонамента си, използвайте опцията за прекратяване директно в Платформата. За искания за възстановяване на суми или въпроси относно таксуване се свържете с нас чрез данните за контакт в нашата Политика за поверителност.

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика. Промените влизат в сила при публикуването им, а датата „Последна актуализация“ по-горе показва най-новата редакция.

Настоящата Политика се публикува на английски език. Когато предоставяме преведена версия, тя е само за улеснение, а при несъответствие или противоречие английската версия има предимство.